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指南、排障与常见问题
大部分问题几分钟即可解决。先看下面的主题,如果仍未解决再发邮件给我们。
快速上手
安装客户端、登录账号并完成首次连接。
如何选节点
追求速度选最近节点,访问特定地区服务则选当地节点。
连接异常
先切换节点、重启客户端,再检查本地防火墙设置。
影音播放问题
选择媒体优化节点,并清理应用缓存后重试。
账单与续费
在账户中管理支付方式、账单与自动续费。
账号安全
使用独立密码,并定期退出不再使用的设备。
常见问题
已连接但网页打不开怎么办?
切换到同地区的其他节点后重新连接;若仍无效,请关闭其他代理或防火墙软件再试。
速度低于预期?
改用离你物理位置更近的节点,并尽量在有线网络下重新测速。
能把订阅换到新手机吗?
可以。在新设备上用同一账号登录即可;若已达设备上限,请先在旧设备退出。
如何取消订阅?
在账户中关闭自动续费,已付费周期内仍可继续使用。