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指南、排障与常见问题

大部分问题几分钟即可解决。先看下面的主题,如果仍未解决再发邮件给我们。

快速上手

安装客户端、登录账号并完成首次连接。

如何选节点

追求速度选最近节点,访问特定地区服务则选当地节点。

连接异常

先切换节点、重启客户端,再检查本地防火墙设置。

影音播放问题

选择媒体优化节点,并清理应用缓存后重试。

账单与续费

在账户中管理支付方式、账单与自动续费。

账号安全

使用独立密码,并定期退出不再使用的设备。

常见问题

已连接但网页打不开怎么办?

切换到同地区的其他节点后重新连接;若仍无效,请关闭其他代理或防火墙软件再试。

速度低于预期?

改用离你物理位置更近的节点,并尽量在有线网络下重新测速。

能把订阅换到新手机吗?

可以。在新设备上用同一账号登录即可;若已达设备上限,请先在旧设备退出。

如何取消订阅?

在账户中关闭自动续费,已付费周期内仍可继续使用。

问题仍未解决?

发送邮件到 support@quickqg.com,附上平台、所选节点与简要描述,可以更快定位问题。

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